精耕细作，只为服务恒久远

还记得17年我作为一名新人加入BPW滁州办事处的时候，我始终在聚焦如何能把我们车轴销量快速提升，哪怕是我已经学习和研究过各种销售大咖的经典营销方略，甚至自信满满的认为自己有销售方面的经验和天赋，无所畏惧的来用以前的销售方式来做我们产品。直到最后当我撞的头破血流的时候，我回头看看发现，原来BPW车轴拥有今天的销量，不是一朝一夕就能获得的，而是整个团队在中国市场精耕2O多年，才一步步的拥有今天的客户认可度。

成功没有捷径，只有脚踏实地的去做。BPW在中国市场，始终秉承把德国BPW公司“质量决定前途 ”作为经营宗旨，把完善的售后服务当成企业发展的生命线。目前BPW在中国市场已经拥有400多家售后服务网络，服务网络依然还在增加中。而我们BPW滁州办事处作为400多家服务网络中一员，我们更是把“服务决定未来”当成我们对每一起服务的态度。

服务从源头开始，就是当每一根车轴到达各专用车厂，我们的服务已经开始，尤其是今年，随着GB7258新国标的要求，从2020年1月开始所有三轴栏板车，仓栅挂车应标配空气悬挂。而栏板车和仓栅车是中国市场最大的量产半挂车。空气悬挂的安装要求又是比普通钢板悬挂车轴严格几十倍。那么就要把国外最纯熟空气悬挂技术安装的应用分享到各专用车厂。

                  BPW工作人员宣传空气悬挂的安装技术要求

                     BPW工作人员指导空气悬挂碟刹的技术安装

BPW工作人员详细向客户介绍车轴构造及行车注意事项

优质的服务就是让客户随时随地能找到你，众所周知，挂车的行走机构的气路系统是由继动阀，ABS，管道气路线束，气室，最后作用力到调整臂来控制车轴的制动，而其中任何一个环节的问题都会造成车轴产生报刹，拖胎，发烫等原因。也有些问题来自主车挂车不能同时制动，而造成挂车先行制动，产生制动鼓炸裂，轮毂温度高造成着火等原因。面对种种售后问题，我们按照售后应急处理方法，第一时间和客户保持沟通，问题不严重的视频指导客户采取方法保证车辆可以安全到达最近的售后服务站处理。问题严重的第一时间派最近服务站赶赴现场处理。不管问题的本身出自挂车什么部位，我们都始终努力去保证每一个客户要对BPW车轴的认可度。

                    BPW工作人员上门为客户提供售后服务

                  BPW滁州办事处每年定期举办的区域巡回检查服务

服务恒久远，一个品牌能走多久，首先要看它的服务能走多远。在中国市场，我们的任务是让更多的客户了解和使用BPW产品。更要让使用BPW车轴的客户体验到最优质的服务。作为BPW滁州办事处，我们始终坚持服务先行这个理念，而且每个区域市场都要精耕细作，每个客户我们都要以诚相待。我们在众多区域市场市场取得非常不错的效果。也通过为众多的客户解疑释惑，以口碑来相传，周围的客户开始逐步了解到BPW产品特性和质量，如白色家电之都的合肥市场的大板车司机都以标配成为BPW车轴来延长保养周期节约维护成本，六安巢湖一带的拉砂石的司机也逐步开始使用BPW车轴来保证刹车的灵敏性，安庆危化品物流企业也是全部标配了BPW车轴来提高运营效率，在合肥和芜湖轿运车企业更是把BPW车轴当成安全的标配等等。多年来，BPW滁州办事处依然坚持每年组织3-5次皖南巡回检查服务，为客户提供免费车轴检查服务，让物流企业和卡友朋友放心在路上行驶。就像BPW企业的理念一样——无论你身在何处，我们总是伴你左右。

                 BPW工作人员在记录客户制动系统磨损情况

                            客户在服务关怀卡签字确认